z

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CUỐN

Bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng khi khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Cửa cuốn Austdoor cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và linh hoạt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp chi tiết thông tin về thời hạn, quy định chung, và các trường hợp không được áp dụng bảo hành.

Thời hạn bảo hành

Chính sách bảo hành của Austdoor được quy định như sau:

  • Mô tơ ARG, AHV, AH:
    • Bảo hành 60 tháng (không bao gồm hộp điều khiển và tay điều khiển từ xa).
    • Lưu ý: Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua cửa cuốn từ Huế trở ra.
    • Khu vực miền Nam, vui lòng liên hệ hotline 093265889
  • Mô tơ AK:
    • Bảo hành 24 tháng.
  • Ắc quy và pin tay điều khiển từ xa:
    • Bảo hành 06 tháng.
  • Thân cửa, hộp điều khiển, tay điều khiển từ xa và các linh kiện khác:
      • Bảo hành 12 tháng.

Quy định chung về bảo hành

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng:

  • Tem bảo hành:
    • Toàn bộ thân cửa, hộp điều khiển, bộ tời (mô tơ), bộ lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường… đều phải được dán tem hoặc in logo Austdoor.
    • Tem bảo hành của Austdoor phải còn nguyên vẹ, không rách, tẩy xóa.
  • Phiếu bảo hành:
    • Khách hàng có trách nhiệm xuất trình phiếu bảo hành khi thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
  • Liên hệ bảo hành:
    • Trong trường hợp hỏng hóc hoặc sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ Đại lý bán hàng của Austdoor hoặc Trung tâm Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng qua hotline 1900 – 6828.
  • Thời hạn bảo hành:
    • Được áp dụng theo thời hạn đã được quy định trên phiếu bảo hành.

Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm của Austdoor không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Thân cửa và phụ kiện không đồng bộ:
    • Sản phẩm không có tem nhãn Austdoor.
  • Tem bảo hành:
    • Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹ.
  • Sửa chữa không hợp lệ:
    • Khách hàng tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của Austdoor đến kiểm tra.
  • Vận hành sai quy định:
    • Sản phẩm bị hỏng do chạy sai hướng dẫn.
  • Hỏng hóc do tác nhân bên ngoài:
    • Chập điện, nước xâm nhập, côn trùng.
    • Thiên tai, hỏa hoạn.
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ:
    • Phiếu bảo hành hết hạn, rách, tẩy xóa không rõ thông tin.
    • Không có dấu của Austdoor.
  • Chuyển nhượng:
    • Phiếu bảo hành không còn giá trị khi được trao đổi hoặc chuyển nhượng.
  • Phụ kiện không chính hãng:
    • Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (bộ tới, trục, UPS) không chính hãng.

Chính sách bảo hành của Austdoor đảm bảo cung cấp sự yên tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 1900 – 6828 hoặc đến Cửa cuốn Austdoor Hồ Chí Minh để được hỗ trợ nhanh nhất.  DT 0971899529   gò vấp .TPHCM

Đại lý Cửa cuốn Austdoor Hồ Chí Minh

Hotline: 0971 899 529

Bảo trì/ Bảo dưỡng: 0932 653 889

Email: kinhdoanh@austdoorhochiminh.com

Thời gian hoạt động: Từ 08:00h đến 20:00h hàng ngày, làm việc kể cả chủ nhật và lễ - Tết.

Bài viết liên quan

  • Hotline: 0971.899.529
  • Lịch làm việc: 08:00 - 20:00 (cả tuần)
  • Đại lý Austdoor khu vực miền nam